Vous pouvez utiliser la barre de recherche située en haut de chaque page. Entrez un mot-clé, le nom du produit ou une référence, et les résultats correspondants s’afficheront.

Les catégories principales sont accessibles via le menu de navigation en haut de la page sur la catégorie « Nos produits ».

Oui, des filtres sont disponibles sur la page boutique. Vous pouvez trier par prix, marque, spécialité, ou autres critères spécifiques.

Cliquez sur l’image ou le nom du produit pour accéder à sa fiche détaillée. Vous y trouverez des informations sur ses caractéristiques, son prix, et sa disponibilité.

Sur la fiche produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ou bien « Continuer » lorsqu’aucun prix est affiché. Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou passer directement à la commande.

Non, il est possible de commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de sauvegarder vos informations pour vos prochains achats.

Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, puis validez.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Entrez votre adresse e-mail, et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

SI vous êtes déjà connecté, allez sur la page des informations de votre compte et cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ».

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section « Mon profil » pour mettre à jour vos informations.

Oui, connectez vous à votre compte et rendez-vous dans la section « Mes commandes » pour voir l’historique de vos achats.

1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.

2. Cliquez sur « Voir le panier », puis sur « Passer à la commande ».

3. Remplissez vos informations de livraison et de paiement.

4. Validez votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs produits à votre panier avant de finaliser votre commande.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un récapitulatif.

Oui, avant de finaliser votre commande, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles dans votre panier.

Une facture sera envoyée par e-mail après la validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte dans la section « Mes commandes ».

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, virement bancaire et Stripe.

Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

Oui, si vous créez un compte, vous pouvez choisir de sauvegarder vos informations de paiement de manière sécurisée.

Vérifiez vos informations de paiement et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.

Cela dépend des options disponibles. Si le paiement en plusieurs fois est proposé, vous verrez cette option lors du processus de paiement.

Lors du passage de votre commande, vous pourrez choisir parmi les options de livraison disponibles (standard, express, etc.).

Contactez notre service client dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier l’adresse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un lien de suivi.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vérifierons l’état de votre livraison.

Non, cette option n’est pas disponible. Cependant une livraison en main propre de la part de KBMED est possible.

Pour demander un retour ou un remboursement, connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Demander un retour ». Suivez les instructions affichées. Si vous avez commandé en tant qu’invité, contactez notre service client via le formulaire de contact.

Oui, si vous avez effectué la demande via votre compte, vous pouvez suivre son statut dans la section « Mes retours ». Vous recevrez également des notifications par courriel concernant l’avancement de votre demande.

Une fois le retour validé, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement sera traité.

Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre retour aura été inspecté et accepté. Vous pouvez également vérifier le statut de votre retour dans la section « Mes retours » de votre compte.

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