È possibile utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore di ogni pagina. Inserite una parola chiave, il nome di un prodotto o un numero di parte e verranno visualizzati i risultati corrispondenti.

Le categorie principali sono accessibili tramite il menu di navigazione in cima alla pagina, sotto la categoria “I nostri prodotti”.

Sì, i filtri sono disponibili nella pagina del negozio. È possibile ordinare per prezzo, marca, specialità o altri criteri specifici.

Cliccate sull’immagine o sul nome del prodotto per accedere alla scheda di dettaglio. Qui troverete informazioni sulle funzioni, sul prezzo e sulla disponibilità.

Fare clic sul pulsante “Aggiungi al carrello” nella pagina del prodotto o su “Continua” se non viene visualizzato alcun prezzo. È quindi possibile continuare lo shopping o procedere direttamente all’ordine.

No, è possibile ordinare come ospite. Tuttavia, se si crea un account, è possibile seguire i propri ordini e salvare le informazioni per acquisti futuri.

Cliccare su “Registrazione” in alto a destra della pagina. Compilare il modulo con i propri dati personali e confermarlo.

Cliccate su “Password dimenticata” nella pagina di accesso. Inserite il vostro indirizzo e-mail e riceverete un link per reimpostare la password. passe.SI siete già loggati, andate alla pagina delle informazioni sul vostro account e cliccate su “Ho dimenticato la password”.

Accedere al proprio account e andare alla sezione “Il mio profilo” per aggiornare le informazioni.

Sì, accedi al tuo account e vai alla sezione “I miei ordini” per visualizzare la cronologia degli acquisti

1. Inserite i prodotti desiderati nel vostro carrello.

2. Cliccare su “Mostra carrello” e poi su “Effettua ordine”.

3. inserire i dati di spedizione e di pagamento.

4. confermare l’ordine. Riceverete un’e-mail di conferma.

Sì, è possibile aggiungere diversi prodotti al carrello prima di completare l’ordine.

Non appena l’ordine è stato confermato, riceverete un’e-mail di conferma con un riepilogo.

Sì, prima di concludere l’ordine è possibile modificare le quantità o rimuovere gli articoli dal carrello.

La fattura verrà inviata per e-mail dopo la conferma dell’ordine. È anche possibile scaricarla dal proprio account nella sezione “I miei ordini”.

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, bonifico bancario e Stripe.

Una volta confermato il pagamento, riceverete un’e-mail di conferma. Se non si riceve nulla, controllare lo spam o contattare il nostro servizio clienti.

Sì, quando si crea un account, è possibile salvare le informazioni di pagamento in modo sicuro.

Controllare le informazioni di pagamento e riprovare. Se il problema persiste, contattate la vostra banca o il nostro servizio clienti.

Ciò dipende dalle opzioni disponibili. Se viene offerto un pagamento rateale, l’opzione viene visualizzata durante il processo di ordinazione.

Al momento dell’ordine, è possibile scegliere tra le opzioni di consegna disponibili (standard, espressa, ecc.).

Contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l’indirizzo.

Non appena il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete un’e-mail con un link di tracciamento.

Contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine. Verificheremo lo stato della consegna.

No, questa opzione non è disponibile. Tuttavia, è possibile effettuare un passaggio di consegne personale del KBMED.

Per richiedere un reso o un rimborso, accedi al tuo account, vai alla sezione “I miei ordini”, seleziona l’ordine in questione e clicca su “Richiedi reso”. Seguire le istruzioni visualizzate. Se avete ordinato come ospiti, contattate il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Sì, se avete fatto la richiesta tramite il vostro account, potete seguirne lo stato nella sezione “Le mie restituzioni”. Riceverete anche notifiche via e-mail sullo stato di avanzamento della vostra richiesta.

Una volta convalidato il reso, il rimborso verrà solitamente elaborato entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Riceverete un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Riceverete una notifica via e-mail non appena il vostro reso sarà stato controllato e accettato. Potete anche controllare lo stato del vostro reso nella sezione “I miei resi” del vostro account.

Provare ad aggiornare la pagina o a cancellare la cache del browser. Se il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza tecnica utilizzando il modulo di contatto.

È possibile segnalare un problema utilizzando il nostro modulo di contatto o inviando un’e-mail al nostro servizio clienti.

Sì, il nostro sito web è completamente ottimizzato per l’uso su smartphone e tablet.

Sì, il nostro sito web è compatibile con i browser più comuni (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Assicuratevi di utilizzare la versione più recente.

Controllare la connessione a Internet e provare a ricaricare la pagina. Se il problema persiste, provare a utilizzare un altro browser o contattare il nostro team di assistenza.

Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i vostri dati personali. Tutte le informazioni che condividete sul nostro sito web sono crittografate e conservate in modo sicuro in conformità alle normative vigenti, tra cui il GDPR.

Assolutamente sì. Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito web sono protetti dalla tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questo garantisce che i vostri dati bancari siano protetti da accessi non autorizzati.

Potete gestire le vostre impostazioni sulla privacy accedendo alla sezione “Impostazioni sulla privacy” del vostro account. Lì troverete le opzioni per modificare i vostri consensi, come l’uso dei cookie o la condivisione dei vostri dati.

Sì, è possibile richiedere la cancellazione del proprio account e dei propri dati personali accedendo alla sezione “Il mio account” e cliccando su “Cancella il mio account”. È inoltre possibile contattare il nostro servizio clienti per effettuare questa richiesta.

Se non riuscite a trovare un prodotto, utilizzate la barra di ricerca o i filtri disponibili. Se il prodotto non è disponibile, si prega di contattare il nostro servizio clienti per verificare la disponibilità o richiedere una raccomandazione.

Sì, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione “Contatti”.

Le Condizioni Generali di Vendita sono disponibili in fondo a ogni pagina del sito web al link “Condizioni Generali di Vendita”. È possibile consultarle in qualsiasi momento.

Sì, il nostro sito web è disponibile in diverse lingue: Tedesco, francese e italiano. È possibile cambiare la lingua cliccando sull’icona della lingua in alto a destra della pagina.

No, poiché la nostra società ha sede in Svizzera, viene visualizzato solo il franco svizzero (CHF).