Sie können die Suchleiste oben auf jeder Seite verwenden. Geben Sie ein Stichwort, einen Produktnamen oder eine Teilenummer ein, und die entsprechenden Ergebnisse werden angezeigt.

Die Hauptkategorien können über das Navigationsmenü oben auf der Seite unter der Kategorie « Unsere Produkte » aufgerufen werden.

Ja, Filter sind auf der Shop-Seite verfügbar. Sie können nach Preis, Marke, Spezialität oder anderen spezifischen Kriterien sortieren.

Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produkts, um auf das Detailblatt zuzugreifen. Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen, dem Preis und der Verfügbarkeit.

Klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche « In den Warenkorb » oder « Weiter », wenn kein Preis angezeigt wird. Anschließend können Sie weiter einkaufen oder direkt zur Bestellung übergehen.

Nein, es ist möglich, als Gast zu bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Informationen für zukünftige Einkäufe speichern.

Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf « Anmelden ». Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und bestätigen Sie es.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf « Passwort vergessen ». Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. passe.SI Sie bereits angemeldet sind, gehen Sie zu Ihrer Kontoinformationsseite und klicken Sie auf « Ich habe mein Passwort vergessen ».

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt « Mein Profil », um Ihre Informationen zu aktualisieren.

Ja, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Abschnitt « Meine Bestellungen », um Ihre Kaufhistorie einzusehen.

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.

2. Klicken Sie auf « Warenkorb anzeigen » und dann auf « Zur Bestellung bestellen ».

3. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.

4. Bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja, Sie können mehrere Produkte in Ihren Warenkorb legen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung.

Ja, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie die Mengen ändern oder Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen.

Eine Rechnung wird per E-Mail gesendet, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Sie können es auch von Ihrem Konto im Bereich « Meine Bestellungen » herunterladen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und Stripe.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie nichts erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ja, wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie Ihre Zahlungsinformationen auf sichere Weise speichern.

Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder unseren Kundenservice.

Das hängt von den verfügbaren Optionen ab. Wenn eine Ratenzahlung angeboten wird, sehen Sie diese Option während des Bestellvorgangs.

Bei Ihrer Bestellung können Sie aus den verfügbaren Lieferoptionen (Standard, Express usw.) wählen.

Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Status Ihrer Lieferung.

Nein, diese Option ist nicht verfügbar. Eine persönliche Übergabe von KBMED ist jedoch möglich.

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zum Abschnitt « Meine Bestellungen », wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie dann auf « Rückgabe anfordern ». Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen. Wenn Sie als Gast bestellt haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Ja, wenn Sie die Anfrage über Ihr Konto gestellt haben, können Sie den Status im Abschnitt « Meine Rücksendungen » verfolgen. Sie erhalten auch E-Mail-Benachrichtigungen über den Fortschritt Ihrer Bewerbung.

Sobald die Rücksendung validiert wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde. Sie können den Status Ihrer Rücksendung auch im Abschnitt « Meine Rücksendungen » Ihres Kontos überprüfen.

Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder den Cache Ihres Browsers zu leeren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren technischen Support.

Sie können ein Problem über unser Kontaktformular melden oder eine E-Mail an unseren Kundenservice senden.

Ja, unsere Website ist vollständig für die Nutzung auf Smartphones und Tablets optimiert.

Ja, unsere Website ist mit den gängigsten Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge) kompatibel. Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktuelle Version verwenden.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, die Seite neu zu laden. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder wenden Sie sich an unseren Support.

Ja, wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Alle Informationen, die Sie auf unserer Website teilen, werden verschlüsselt und sicher in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, einschließlich der DSGVO, gespeichert.

Absolut. Alle Zahlungen, die auf unserer Website getätigt werden, sind durch SSL-Verschlüsselungstechnologien (Secure Socket Layer) gesichert. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bankdaten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Sie können Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten, indem Sie in Ihrem Konto zum Abschnitt « Datenschutzeinstellungen » gehen. Dort finden Sie Optionen, um Ihre Einwilligungen zu ändern, wie z. B. die Verwendung von Cookies oder die Weitergabe Ihrer Daten.

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten beantragen, indem Sie zum Abschnitt « Mein Konto » gehen und auf « Mein Konto löschen » klicken. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um diese Anfrage zu stellen.

Wenn Sie ein Produkt nicht finden können, verwenden Sie die Suchleiste oder die verfügbaren Filter. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die Verfügbarkeit zu überprüfen oder eine Empfehlung anzufordern.

Ja, Sie können unseren Kundendienst über das Kontaktformular kontaktieren, das im Abschnitt « Kontakt » verfügbar ist.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind am Ende jeder Seite der Website unter dem Link « Allgemeine Verkaufsbedingungen » zugänglich. Sie können sie jederzeit einsehen.

Ja, unsere Website ist in mehreren Sprachen verfügbar: Deutsch, Französisch und Italienisch. Sie können die Sprache ändern, indem Sie auf das Sprachsymbol oben rechts auf der Seite klicken.

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